🏠 سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر [اسم المتجر]
في متجر [اسم المتجر] للأدوات المنزلية نحرص على رضا عملائنا التام عن كل منتج يتم شراؤه. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة.
🔄 أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملحقات.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
المنتجات الكهربائية أو الأدوات الحساسة يتم استبدالها فقط في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
💳 ثانياً: طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
تزويدنا برقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج.
يتم تأكيد الطلب خلال 24 ساعة وترتيب استلام المنتج من عنوانك.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
⚙️ ثالثاً: ملاحظات مهمة
يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حال كان سبب الاستبدال خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
في حال رغبة العميل في الاستبدال لسبب شخصي (مثل اختلاف اللون أو الحجم)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
نحرص دائمًا على جودة المنتجات ومطابقتها للمواصفات لضمان رضاكم التام.
📞 للتواصل
📧 البريد الإلكتروني: [اكتب البريد]
📱 واتساب: [اكتب الرقم]
🌐 موقعنا: [رابط الموقع]
سياسة الاستبدال والاسترجاع | استبدال الأدوات المنزلية | استرجاع المنتجات | خدمة العملاء | متجر أدوات منزلية | ضمان الأدوات المنزلية | سياسة الإرجاع | منتجات المطبخ والبيت